7 Gründe, warum Transport-Logistik-Anbieter ihre eigenen eigenen CRM wünschen


Die Einführung neuer Dienste, die auf verschiedene Branchen abzielen, in neue Gebiete zu bewegen, erfordert, dass die Kommunikation mit Partnern und Kunden wirksam ist. Neben dem Transport und der Lagerung können Logistikunternehmen auch Waren zusammenstellen oder verpacken und Beratungsarbeiten anbieten, um komplexe globale Supply Chain Probleme zu lösen. Aus diesem Grund erschien das Customer Relationship Management (CRM) -System auf dem Markt als wichtiger Punkt für Vertriebsträger und Kundenbeziehungen in Logistikunternehmen.

Das Customer Relationship Management (CRM) ist ein Modell für die Verwaltung der Wechselwirkungen eines Unternehmens mit aktuellen und zukünftigen Kunden. CRM-Tool ist eine fortschrittliche Lösung zur Integration, Organisation, Automatisierung und Synchronisation von Vertrieb, Kundendienst, Marketing, Auftragsabwicklung, Preisgestaltung, technischer Support, der die Kundenzufriedenheit verbessert und termingerecht liefert. Es gibt mehrere Gründe, warum es für Logistikdienstleister rentabel ist, in ein CRM-System zu investieren:

Grund 1 : Erhöhte Produktivität

Gut entwickelt und gedacht Out CRM-System hilft immer, einige allgemeine Workflows für jede Abteilung vordefinieren und administrative Aufgaben zu automatisieren. Mit ihr werden Ihre Mitarbeiter weniger Zeit für das Ausfüllen von Formularen ausgeben, Anregungen und Vorschläge erstellen, Berichte erstellen, Berechnungen durchführen und dann ihre Produktivität steigern.

Grund 2 : Systematische Möglichkeit, die Geschäftstätigkeit zu verfolgen

CRM-Lösung hilft zu verstehen, wann und was für welche Kunden benötigt wird. Mit Hilfe dieses IT-Tools können Sie alle Ihre Geschäftsbereiche vereinheitlichen und dann an einem Ort verfolgen. Durch die Nutzung dieser Marktinformationen wird ein Logistikunternehmen in der Lage sein, wettbewerbsfähige Preis- und Lieferoptionen zu erhalten.

Grund 3 : Eine Quelle für alle notwendigen Daten

Ein CRM-System ermöglicht Ihnen den Zugriff auf ständig aktualisierte Informationen zur Entscheidungsfindung und Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Abteilungen mit verschiedenen Standorten. Es ist eine Gelegenheit, intelligente kundenspezifische Schnittstellen mit allen Kontakten entlang von Geschäftslinien zu schaffen, die von CEOs, CFOs, CIOs und Line Managern zur Verfügung stehen.

Grund 4 : Messbarkeit der Marketing- und Vertriebsaktivitäten

CRM-Dienste können dem Transport- und Logistikgeschäft helfen, ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und des Verhaltens zu erfassen. Dies wird eine Möglichkeit geben, effektiv Zeit, Betriebsressourcen und Bemühungen zu verwalten, die dann den Kunden und dem Gesamtgeschäft zugute kommen.

Grund 5 : Individueller Kundendienst

Industrie-basierte CRM-Plattform gibt einen klaren Fahrplan für eine effektive Kommunikation mit Partnern oder Kunden und bietet Zugang zu bewährten Praktiken der Branche. Zu wissen, Ihre Kunden Bedürfnisse und die wichtigsten Punkte, um sie zu kontaktieren, können Sie identifizieren wichtigsten Kunden erhöhen ihre Loyalität und mildern das Potenzial der Beziehung mit unverantwortlichen Kunden.

Grund 6 : Automatisierte Informationsaktualisierung

CRM-Software hilft, die Profitabilität der Unternehmen zu unterstützen, die sich auf die zeitnahe Aktualisierung der Kundeninformationen und die schnelle Auftragsabwicklung konzentriert. Es erlaubt auch die effiziente Schifffahrt von FCL / LCL Fracht und Lieferung von gefährlichen / verderblichen Waren zu organisieren.

Grund 7 : Sicherstellung der Sicherheit von Sendungen

Aufgrund von Cross-Globe-Operationen und verschiedenen Regulierungssystemen in allen verschiedenen Ländern ist es typischerweise schwer zu treiben Lieferung und 100% Sicherheit der Ware. Das kundenspezifische CRM-System kann mit elektronischen Datenbanken wie Transit MRN integriert werden, um Informationen über den aktuellen Status und den Standort der Ladung zu liefern.

Unter Berücksichtigung aller oben genannten Vorteile ist es offensichtlich, dass ein maßgeschneidertes CRM-System die Profitabilität steigern kann und eine systematische Möglichkeit bietet, alles zu messen und zu kontrollieren, was in Ihrem Unternehmen in Bezug auf Kommunikation und Beziehungen auftritt mit den Kunden.

Industries: Logistik, Transport, Informationstechnologie

Technologiebereiche: Software CRM-Entwicklung, CRM-Anwendungsentwicklung

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Source by Luan Dang Minh